En la era digital actual, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una fuerza impulsora detrás de la transformación de diversas industrias. En particular, las industrias de Productos de Consumo Masivo (CPG) y Marketing están experimentando una revolución gracias a la integración estratégica de la IA en sus operaciones. Esta integración no solo está cambiando la forma en que estas industrias abordan sus desafíos, sino que también está redefiniendo la forma en que se relacionan con los consumidores y alcanzan sus objetivos comerciales.

Transformando las estrategias de Marketing y la industria CPG

Las estrategias tradicionales en las industrias de CPG y Marketing están siendo rápidamente reemplazadas por enfoques más inteligentes y automatizados. La IA ofrece soluciones innovadoras para los desafíos diarios que enfrentan estas industrias. Desde la personalización de campañas publicitarias hasta la optimización de procesos y el análisis predictivo, la IA está desempeñando un papel crucial en la creación de estrategias exitosas.

• - Un ejemplo convincente es la capacidad de la IA de proporcionar a las empresas una comprensión más profunda de sus clientes y facilitar la creación de estrategias de marketing personalizadas y automatizadas, según las cambiantes preferencias de los consumidores en el sector de las empresas de Consumo Masivo (CPG). }

• - La IA agiliza la investigación y el desarrollo de productos, optimizando la comercialización y elevando la satisfacción del cliente. Además, desempeña un papel importante en abordar la alta tasa de fracaso en los lanzamientos de productos. Según Clayton Christensen, profesor de la Harvard Business School, aproximadamente el 95% de los cerca de 30,000 lanzamientos anuales terminan en fracaso. La IA logra esto al optimizar la cadena de suministro, impulsar la sostenibilidad y prevenir pérdidas.

• - En la formulación y ejecución de estrategias de Marketing, la Inteligencia Artificial se convierte en un sólido aliado para los departamentos de Marketing de las empresas, especialmente en estas áreas clave:

• - Previsión de tendencias
• - Creación de contenido
• - Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• - Publicidad digital

A medida que la IA continúa evolucionando y potenciando nuestras habilidades creativas, analíticas y tecnológicas, estamos encaminados hacia un enfoque de marketing natural que mejorará tanto la experiencia del cliente como los resultados empresariales. 

Impacto de la IA: Datos Destacados

• El mercado global de IA en marketing se valoró en 15.840 millones de dólares en 2021, con una proyección para superar los 107,5 mil millones para 2028. Más del 80% de los profesionales del sector de las áreas de Marketing están incorporando tecnología de IA en sus estrategias de marketing en línea, aprovechando su capacidad para mejorar la personalización, el análisis de datos y la eficiencia operativa.

• Según una encuesta realizada entre profesionales del marketing en Estados Unidos, Reino Unido, India y Canadá, el 47% de los encuestados afirmó confiar en la inteligencia artificial (IA) para dirigir anuncios. La IA fue confiable para el 42% de los encuestados para personalizar contenido y ofertas en tiempo real, mientras que el 39% dijo confiar en la IA para optimizar el momento de envío de correos electrónicos.

• Para el 2024, se espera que el 60% de las principales empresas amplíe la implementación de Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático (Machine Learning) en funciones cruciales para el negocio, como marketing, recursos humanos y cadena de suministro.

• Aunque algunas empresas de CPG han sido cautelosas en adoptar la IA, se prevé que aumentarán los intentos de casos de uso en los próximos años. La integración exitosa de la IA en estas industrias no solo representa una ventaja competitiva, sino que también es esencial para mantenerse relevante en un mundo digital en constante evolución.

• En el sector minorista, se sugiere utilizar IA para optimizar las decisiones promocionales. La IA permite un seguimiento eficiente y análisis de rendimiento de promociones para tenderos, supermercados y consumidores finales, facilitando mejoras inmediatas y generando incrementos de hasta 5% en ventas y 30% en productividad.

Casos de éxito

Serempre ha emergido como un líder destacado en la implementación exitosa de proyectos de IA para grandes empresas del sector CPG, como Bavaria y demás cervecerías asociadas en Latinoamérica a AB InBev. A lo largo de su trayectoria, la compañía ha demostrado de manera contundente cómo la IA puede transformar los paradigmas tradicionales, generando resultados extraordinarios y redefiniendo el panorama de los negocios.

A medida que se vislumbra un aumento en la expansión y adopción futura de la IA para enfrentar los desafíos iniciales y aprovechar su potencial en la mejora de la cadena de suministro, la sostenibilidad, la eficiencia operativa, entre muchos otros procesos, es evidente que esta grandiosa tecnología mantendrá su papel esencial en la evolución de las áreas de marketing en las empresas de consumo masivo (CPG).